Assistance en cas de panne et sinistre Mercedes-Benz

Nous vous aidons à passer à autre chose en douceur.

Qu'il s'agisse d'une panne à l'étranger, d'un accident sur le chemin du travail ou d'une simple perte de clé : voici ce que nous vous offrons en cas d'imprévu avec votre Mercedes-Benz :

  • ligne d'urgence 24/7, à votre disposition 24 heures sur 24.
  • Assistance immédiate sur place par des techniciens qualifiés du réseau Mercedes-Benz Service24h, ou par un partenaire agréé.
  • Réparation sur place ou remorquage vers le partenaire de service Mercedes-Benz le plus proche.
  • Véhicule de remplacement ou couverture entre autres des frais de train, d'hôtel, de vol lorsque Mobilo est actif.
Un partenaire de service Mercedes-Benz se tient à proximité d'un homme à côté de sa Mercedes-Benz

Garantie mobilité Mobilo

Mobilo : couvre tous les services de dépannage et les frais pour vous. 

Chaque nouvelle voiture particulière Mercedes-Benz est livrée avec Mobilo, une garantie de mobilité de deux ans. 

 

Mobilo couvre à la fois nos services d'assistance dépannage et les frais de mobilité qui en découlent, tels que les taxis, les hôtels, les voitures de remplacement, etc. 

 

Vous pouvez prolonger votre statut Mobilo chaque année sans frais supplémentaires, jusqu'à 30 ans d'affilée, simplement en faisant entretenir régulièrement votre véhicule dans un atelier partenaire de Mercedes-Benz. 

Femme se penchant à la fenêtre de sa Mercedes-Benz
Vérifier mon statut Mobilo actuel

Assistance en cas d'accident et de panne

Appelez-nous et transmettez votre position en appuyant sur une seule touche. 

Vous êtes immobilisé au milieu de nulle part et vous ne savez pas exactement où vous êtes ? Il vous suffit d'appuyer sur une touche de l'unité de commande du toit ou d'entrer un numéro de téléphone dans votre carnet d'adresses pour appeler notre ligne directe en cas de panne et sinistre pour que votre position exacte et les données importantes de votre véhicule soient transmises en même temps.

 

Nous pouvons ainsi vous envoyer le technicien Service24h le plus proche dans les plus brefs délais et nous assurer qu'il dispose de l'équipement adéquat. 

 

Pour bénéficier de ce service, activez l'option « Assistance en cas d'accident et de panne » dans votre compte Mercedes-Benz : 

Une personne appuie sur la touche Mercedes me de l'unité de commande
Activer maintenant

Oui, Mobilo est valable au-delà des frontières dans plus de 40 pays en Europe. Cela signifie par exemple que vous pouvez également compter sur Mobilo pour des vacances dans un autre pays européen. 

Mobilo est lié au véhicule et n'est pas personnalisé - que ce soit vous qui soyez assis dans votre véhicule ou votre voisin.

Vous n'avez droit à Mobilo que si vous faites effectuer l'entretien par un partenaire de service Mercedes-Benz agréé, conformément aux spécifications du fabricant.

Mobilo peut être réintroduit à tout moment dès que vous faites effectuer la prochaine révision par un partenaire agréé Mercedes-Benz.

Si votre propre véhicule n'est plus en état de marche, le technicien vous fournira un véhicule de remplacement sur demande. En fonction de vos préférences, nous vous offrons également la possibilité d'utiliser d'autres moyens de transport (taxi, transports publics, etc.)